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國內最大的基金公司之一


彙添富基金是一家高起點、國際化、充滿活力的基金公司,致力打造成爲高質量的“快樂基金”。

亚搏集团提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟雲 弱電智能化 系統集成 網站建設


服務需求
● 上海办公室所有终端设备,不同部门各有独立的业务系统,内部有恒生交易系统。
● 用户的IT系统依赖程度高,一旦发生故障需要快速恢复使用。
● 网络架构、业务系统多冗余,服务器集群管理。
● 交易系统有独立网络和应用支撑。
● 设备数量多,需要全面精细的 IT資産管理,包括定期资产盘查。
● 视频及语音会议系统支持。
● 对服务的响应级别要求高。
● 对IT审计和流程管控要求严格。

亚搏集团方案
● On site服务:常驻3名工程师,建立服务小组,指定服务组长对现场服务进行管理。
● 利用亚搏集团ITSM系统优化服務流程、记录服务请求和事件,定期进行数据分析。
● 建立Call center服务台,为移动用户提供远程及电话服务。
● 定期更新用户资产信息,了解客户IT资产更新及发展情况。


客戶收益

服務效率顯著提升


服務台與現場支持工程師一二線相配合的服務模式,使IT支持效率持續提升。

有效保障業務連續性


制定服務預案,預案實施得力,當故障發生時確保業務幾乎不受影響。

優化IT資産管理流程


經過服務管理工具的優化,企業IT資産管理流程更加完整與合理。


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