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某納斯達克上市生物醫藥公司


集團2014年正式在美國納斯達克挂牌上市。作爲唯一在美國納斯達克上市的中國細胞治療生物醫藥科技公司.具有美國AABB和ISO認證的cGMP研發與生産基地,擁有世界領先的幹細胞和免疫細胞技術國際專利10項、中國專利50余項,總部在上海,深圳和重慶有分支機構。

亚搏集团提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟雲 弱電智能化 系統集成 網站建設


客戶需求
● 总部所有PC设备需要现场驻场支持服务,总部要求对各分公司及工厂(深圳、重庆、北京等)的IT进行集中化管理,逐步实现设备和应用的统一化。
● 外出人员急需获得IT设备和应用支持。
● 原有网络环境规划不合理,在服务过程中逐步改造升级。
● 随着业务扩展,需要IT对总部及外地公司提供基础架构和业务系统的运维支持。
● 希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务,并提供专业反馈报告。
● 对外籍员工提供多语言IT支持。
● 对信息安全有特殊要求 专利 知识产权。
● 生化實驗室的IT规划建设有特殊要求。

亚搏集团方案
● 1人驻场工程师+远程支持服务:快速建立400电话、远程技术热线支持,现场提供驻场工程师现场支持,满足其IT由分散向总部集中管理的转变;
● IT对业务支持:选拔资深技术人员对VIP进行支持,缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间。
● 可视化管理:亚搏集团独有的、与国际接轨的ITSM流程软件,使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况,同时为管理者提供改进建议,最大限度的提升服务质量和效率。

客戶收益

分散管理到集中管理


幫助客戶完成從“分散管理—>集中管理”的過渡,增強了IT總部的核心作用。

客戶滿意度


持续优化的IT流程提高客戶滿意度。

完善的快速響應體系


在限電等特殊和緊急情況下能夠做到得力響應,使業務幾乎感受不到影響。


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