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法國某時尚品牌


Etam源于1916年的德國,這年,第一間以“ETAM”爲名的零售店開業。到1928年,連鎖點網絡發展到了巴黎,並以此爲基地,逐步成爲法國乃至歐洲的著名女裝連鎖店。1982年的巴黎,就已經有了ETAM的商店,並以這個世界上最著名的時裝之都爲基地,逐步成爲法國乃至歐洲的著名女裝連鎖店。

亚搏集团提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟雲 弱電智能化 系統集成 網站建設


服務需求
● 对集团总部所有终端用户的服务请求提供支持。
● 要求服务商提供优质方案,确保顺利平稳完成服务交接过渡。
● 专业设计软件及Mac系统的技术支持。
● 零售门店POS、WIFI、监控、视频展示、移动设备等系统需要支持服务。
● 每年两次订货会IT支持。

亚搏集团方案
● 为客户建立统一的IT服务台+駐場服務+区域服务覆盖IT服务模式,解决了各区域IT管理混乱的局面,达到了项目集中式管理的要求。
● 服务台与客户的零售系统通过VPN通道联接,保证数据传输的安全和稳定。
● 根据门店服務需求,制定了7*12的支持方案,以适应其不同城市门店的营业需求。
● 通过亚搏集团特有的分析工具实时监控服务状态变化,并做到及时管理。
● 通过统一的IT服务台面向全国数千家门店提供同等水平的IT服务。

客戶收益

服務效率顯著提升


服務台與現場支持工程師一二線相配合的服務模式,使IT支持效率持續提升。

有效保障業務連續性


制定服務預案,預案實施得力,當故障發生時確保業務幾乎不受影響。

優化IT資産管理流程


經過服務管理工具的優化,企業IT資産管理流程更加完整與合理。


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