媒體關注 媒體關注         亚搏集团動態         員工故事         上海企業家觀察         亚搏集团讀書會         行業資訊         技術百科

微軟SMB戴大人和夏大大談話錄:雄踞全球的微軟VS根植上海的IT外包公司亚搏集团

發布者:上海IT外包      發布時間:2016-12-6      來源:http://www.lanmon.net      點擊數:90871

在北京的黎明中,夏大大走下D322,破天荒的惊喜!这一天(2016年12月2日)的北京竟然没有雾霾!高铁和动车拉近了城市之间的距离,列车上走下的人们迅速融入北京,悄无声息… …夏大大很快融入地铁人流赶往微软北京总部。


忘了说,今天夏大大与微软全球SMB的总裁David Smith(以下简称戴大人)将就微軟雲服務在上海方面的合作交換意見,大家都想看看這個很少來中國的總裁是個什麽樣子。也都擔心,一向觀點犀利的夏大大會不會給戴大人難堪。因爲,之前夏大大對微軟的印象一直很差。

爲什麽呢?

告訴你,雖然,亚搏集团連續10年成爲微軟的金牌能力合作夥伴,原因不是我們賣了微軟的多少東西,而是,我們擁有數百名骨灰級的技術高手,他們慧聚于亚搏集团長達5年、10年甚至更長時間,他們的證書數量累計的積分,數倍于微軟對金牌合作夥伴的積分要求!

就微软全球业绩来讲,中国的业绩并不好,特别是过去几年微软本身的团队和其各地代理商“疯狗一样地”打盗版,丝毫不考虑用户体验,不考虑如何通过更好的解決方案为用户创造价值,就像“卖烂白菜”一样销售,我们不否认微软打盗版占据了知识产权的“道理高地”,但是,夏大大认为这不是一个国际化大公司的做法,他们应该有更聪明的玩法,很遗憾,夏大大观察10年了,没看到他们的改变!

直到3个月前,复旦校友Milo和夏大大进行了一次畅谈,了解到微软依托Office 365、Azure、Dynamics等云解決方案开始走服务路线,开始转向为用户创造价值了。想想,还是复旦这些自由而无用的灵魂相互影响,才能把微软的服务做得有情怀!微软选择复旦人为其服务,才是最睿智的选择,一定会有更好的用户体验,提升中国用户的体验,就是提升微软中国在全球中的地位!


亚搏集团是干什么的?我们聚焦于上海,为跨国企业、高新技术企业、知识密集型企业用户提供全方位的信息服务,与微软雲服務的目标客户群高度契合,我们已经拥有1000家核心客户,我们的生态链已经拥有10000家客户,我们的跟踪库内已经拥有100000家客户,开发潜力广阔。


很开心,微软SMB全球总裁戴大人在中国的有效停留时间只有6、7个小时,与夏大大进行1个小时的会谈,也充分显示了微软对中国SMB市场的重视,我们也就如何为用户创造价值、提升微软用户体验,逐渐改变微软在SMB用户群体中的“打盗版凶恶形象”交换了意见,有共识也有分歧。注释:[SMB(Small and Midsize Business)特指中小企业市场]

以下是談話記錄,信息量有些大,傳統IT經銷商已經到了一個轉折點,未來,該怎麽走?何去何從?

夏大大
向戴大人介绍了亚搏集团的业务模型、业务重心以及独特的团队文化,也坦言,亚搏集团之前并不认为微软打盗版行为是针对中国市场的聪明做法。如今,微软开始关注用户体验,在为用户创造价值的原则下销售产品。这,与亚搏集团的服务理念进入了相向轨道,双方在上海的目标客户高度重合,亚搏集团与微软在上海的合作,于亚搏集团也是一个很好的战略机会。

戴大人
微软觉得,现在最重要的一点,就是如何帮助像亚搏集团这样的服务合作伙伴去盈利。而亚搏集团为SMB用户提供了近15年的服务,更了解用户的需求,特别想听听,亚搏集团对于微软产品和雲服務解決方案的中国推进,有什么样的想法和反馈。

夏大大
亚搏集团与微软雲服務合作的初期,并非以赚钱为目的推进,而是,通过与微软Office365等雲服務与亚搏集团流程化服务的强力融合,为用户提供“一站式”解決方案,为用户的管理增值!服务好中小企业是个机会的储备,因为,未来的大企业一定是从这些小企业中成长起来的,微软应该关注这部分客户。

戴大人
非常感谢夏大大可以抽时间来参加这个会议,他对于夏大大的学业、创业、户外运动、公益等活动背景印象深刻,从微软的角度来将会尽所能的协助亚搏集团的在微软解決方案方面的成长,去拓展微软方面的生意,我们先期看看,怎么样用服务赢得上海的客户?这部分我们可以深入的探讨和合作。

夏大大
亚搏集团目前专注于上海IT服务市场,我们已实现:500人、1座城、1000家客户!随着我们与微软雲服務的逐步推进,亚搏集团会用其独特的思考方式,将O365的产品融合到我们的产品设计中去,这样,我们就会整合市场资源,找到亚搏集团和微软的优势结合点,推出不同与微软传统经销商纯靠价格战获取客户的游戏规则。在上海市场聚焦共同的目标客户,帮助用户成长,为用户增值,把亚搏集团的服务和微软的优势产品融合,使得微软和亚搏集团的品牌影响力植入SMB群体。
當然,我們發覺傳統的微軟經銷商,還是沿用只重銷售,不重服務的“壞習慣”會做爛市場。

戴大人
微软的SMB团队和云解決方案团队,会与传统经销商渠道进行沟通,以不注重用户体验的方式与用户做生意的方式是行不通的,也不是微软的初衷。
未来,如果发现其它代理商有一些奇怪的行为,会有一些机制进行管理,在奖惩机制上做出一定的举措;戴大大还特别强调,现在微软传统的经销商,在未来是不可能生存的,未来的一段时间是传统经销的最后转型时机了,卖Office365和旧有的许可证是他们最后一根救命稻草,传统的经销商现在是恐龙,再不改变就成化石了,另外,微软在以后可能会有对Office 365的奖励政策,去帮助以服务为主的服务商。

夏大大
總體來說,中國的高新技術企業、知識密集型企業迅速崛起,特別是AI等産業的很多創業的年輕人,人不多,但是掌握核心技術,迅速成長,能夠明顯感覺到在1~2年後會有獨角獸企業的出現,微軟也應該關注這類客戶,他們由小會快速變大。

戴大人
很喜欢夏大大提出的观点和对成长型新技术公司的关注,有一个想法,我们是否可以做一场活动,邀请创新创业企业参加,由亚搏集团来发起,作为举办者,微软可提供场地和技术上的支持,专家可以去会场进行一些主题讲解,费用上,微软可以提供,一起去获得这些新的成长型的客户。

夏大大
我们每一年也有很多活动的策划,可以和微软联合发起一些主题活动。类似快速成长的科技型企业,很多银行、科技园区等都在关注,微软如果可以拿出一些更实效性的支持,例如,提供给这种企业Office 365的免费使用等,给这些创新创业型的企业助力。同时,这些企业会形成使用习惯,未来会扩大微软产品的使用范围。
當然,做個暢想!
为了快速扩大微软雲服務的市场占有率,如果微软把 邮箱服务 永久免费提供给用户,作为锁定客户的工具,那就更好了。可以将SMB用户快速吸引到微软的云平台上,带动其他产品模块和许可的销售。
另外,服務合作夥伴亟待微軟在售前售後技術支持上有所加強,否則,會影響到用戶體驗。

戴大人
對夏大大的這個想法很感興趣,但是,微軟在戰略上做出調整的難度較大,當然不等于不考慮。對于如何加強微軟對服務夥伴的技術支持,還想聽聽夏大大的建議。

夏大大
当前阶段,云解決方案的技术支持需求集中在Office 365方面,我们相信微软,会更广泛的关注小企业的成长,用更长远的眼光去面对中小企业,打个比方,不能说3个许可不做支持,300个许可就做支持。
我們也在培養自己的技術,當然,我們更希望微軟有這樣的技術可以一起到用戶現場解說和服務,對我們的團隊也是一種培養。
另外,微軟雲解決方案在Web支持上也存在一些用户体验不到位的问题;而亚搏集团作为服务合作伙伴,也担心微软政策调整,对服务合作伙伴的影响或者打击,造成前期投入过大,无盈利可言。

戴大人
这个观点很有道理,作为合作伙伴,希望亚搏集团可以再增强一下技术培养;作为微软来说,会把精力放在项目执行之前,来解决客户的问题;
为了加强用于对Office365的体验,希望在亚搏集团现在的销售机会中,找5个客户出来,微软一起上门沟通,寻求更好用户服务方案,从微软角度出发与亚搏集团协同,去帮助用户。
在现有的Office 365的客户中,找出5家,一同寻找在用户体验方面的BUG,让微软的技术团队做个评估,再一起出一个解決方案,为用户提供更好的服务方案,跟上亚搏集团精细化流程化服务的节奏。

夏大大
亚搏集团在微软传统的产品 Windows server、Exchange、HyperV、Link、Sharepoint等方面已经实现完全的技术支持。在云解決方案方面,我们可以解决95%以上的售前售后问题。不远的将来,我们一定会做到解决99% 以上的问题;在成长的过程中,我们还是需要与微软多交流多学习,提升综合技能。

戴大人
如果中国不能解决的问题,可以交给微软总部进行来协助解决; 我们可能花1~2个月的时间,通过这样的5+5用户交流,在这里面可能会有些比较棘手的问题,会更多的经历和体会,通过这个过程可以明确,我们未来可以做些什么,或者,有更加长远的计划来帮助类似亚搏集团这样的服务合作伙伴。

夏大大
亚搏集团相信在微软的支持下,会快速的成长起来,我们还是担心微软的1万家传统思维的经销商,这帮家伙只关注产品销售,很少考虑服务,更谈不上用户体验。在Office 365快速增长的大潮中,微软如果没有控制好国内这类经销商之间游戏规则的话,就会做乱市场。
会造成,注重用户体验的服务商和合作伙伴,白白投入大量的人力物力,却没有得到发展,甚至,出现负利润。服务合作伙伴的希望一旦破灭,就会转成被动销售,而不会主推微软产品了!更何况,在云时代,有更多的云解決方案提供商,不断涌现!建议微软建立一个保护机制,保护那些以重服务体验的新型合作伙伴,给这样的伙伴优于纯经销商的发展机制。

戴大人
微软必竟是国际性的大公司,流程机制调整没有这么简单,但是,表示会全力支持像亚搏集团这样的供应商。

結語
夏大大的銳利和坦誠一定會給戴大大了解中國市場帶去全新的感官認識,也真誠希望微軟在中國市場上有更好的表現,在商業規則上有更加新穎的創意。非常欣喜地看到,微軟最高層把傳統的經銷商當成了最後時刻的恐龍,轉而把目光投向服務合作夥伴。如果,把微軟比作一個龐然怪獸,那麽他一旦轉身,能量還是無窮的。
微软全球SMB的总裁David Smith先生与上海亚搏集团创始人夏立成先生的会谈,占去了戴大人 在中国停留有效时间的六分之一,很少出差的夏大大破天荒地来北京面谈,也是很认真的。
微軟大而強,雄踞全球
亚搏集团小而美,根植上海

前路

既要看微軟的誠意和誠信的中國策略

也要看亚搏集团团队的战斗能力和执行力

正如這張照片上的眼神

戴大人和夏大大各自看著自己人的相機

人在一個框裏

心,各有所向 … …


文章來自:上海IT外包 鏈接: http://www.lanmon.net